nSoluções Pontuais para Estrutura Comercial
"O futuro é o tempo que nos resta para fazer o que não fizemos antes."
"Quanto melhor o nível de conhecimento e de comprometimento dos funcionários, maior será o índice de satisfação dos clientes."
"Soluções simples e objetivas para a otimização de estruturas organizacionais e para o desenvolvimento das habilidades e competências de pessoas."
AVAL é uma empresa de consultoria estratégica, atuando há mais de 30 anos, com qualidade e discrição, exclusivamente no setor automotivo, com ênfase para o mercado de automóveis, comerciais leves, caminhões, ônibus, tratores e motocicletas. Com foco em estruturação organizacional e desenvolvimento de pessoal, a AVAL Consultoria disponibiliza suporte de treinamento, cursos, palestras, workshops, organização de eventos e serviços de editora.
As diretrizes, produtos, serviços, tecnologia e soluções que fazem parte do nosso portfólio, são resultantes de ampla experiência acumulada em trabalhos realizados, com sucesso comprovado, em diversos clientes. Este expertise advém da vivência em altos cargos, ocupados em grandes corporações do setor, por nossos consultores, executivos, professores e coordenadores pedagógicos, das pesquisas investigativas e análises constantes sobre as melhores práticas recorrentes no mercado automotivo mundial.
Com avançado ferramental de tecnologia da informação, aliado a modernos conceitos de gestão de pessoas, a AVAL contribui, para ajudar seus clientes nas tomadas de decisões estratégicas, dotando-os de excepcionais diferenciais competitivos, tanto em diretrizes e conceitos quanto em serviços, inclusive capacitando seus executivos e colaboradores com renovadas competências e qualificações que abrem larga vantagem frente à concorrência, consolidando, dessa maneira, a imagem de empresa inovadora e marca de prestígio.
Mais do que apenas prestar bons serviços de qualidade, estabelecemos vínculos de parceria com nossos clientes para buscar resultados absolutos e mensuráveis.
Consultor, mentor, palestrante, escritor, professor, formado em marketing e jornalismo. Envolvido no segmento automotivo, exclusivamente, há mais de 40 anos.
CEO da Aval Consultoria e Aval Editora. Diretor da Universidade Automotiva – UniAuto.
Autor de livros e e-books Automóvel. Quer Vender?, Usados Risco Zero, Demonstração Estática para Automóveis (Walkaround), Demonstração Dinâmica para Automóveis (Test-drive), Entrega (Técnica) Explicativa e Técnicas de Vendas e de Negociações para Automóveis.
Editor especializado, publicou as revistas Carga, direcionada ao setor de transportes e 4×4 & Pick-up, pioneira no segmento off road.
Foi consultor da Audi AG (Ingolstad) e treinador para todos os importadores da Audi, nos países de língua espanhola e portuguesa.
Foi o responsável pela adaptação e aplicação do QMA - Qualitaets Management im Autohaus (Programa de Qualidade), com auditoria e certificação para os concessionários BMW no Brasil.
Participou do desenvolvimento e implantação da montadora Renault, e foi o orientador da formação e treinador do quadro gerencial, dos representantes comerciais e pós-venda da Renault do Brasil. Também desenvolveu a rede de concessionárias Renault, treinando os titulares, gerentes e equipes comerciais e pós-venda. Desenvolveu e implementou o departamento de Seminovos na rede Renault, além de lançamentos de produtos, programas de qualidade e gestão.
Para Abradif criou, desenvolveu e implementou na rede Ford, os programas P.A.I. – Padrão de Atendimento Interativo e Novos de Novo (programa de estruturação e implementação do setor de veículos usados dos distribuidores Ford).
Desenvolveu, elaborou e aplicou os padrões comerciais, programas estratégicos e de gestão, pesquisas sobre as melhores práticas do mercado, bem como, preparação de argumentos de vendas, comparativos técnicos, levantamento dos pontos fortes e fracos da concorrência mediante testes práticos para lançamentos de produtos, para Honda Automóveis do Brasil e Moto Honda da Amazônia e suas redes de concessionárias.
Atua como palestrante de diversos congressos e seminários do setor. Para a Universidade do Concessionário do Futuro, da Fenabrave, desenvolveu, coordenou e ministrou o curso “Usados Risco Zero”.
Ações estratégicas para reestruturação organizacional e operacional de empresas do setor, visando a reativação dos negócios e ao reavivamento das vendas. Implementação de indicadores de desempenho e mensuração dos resultados (Coaching Corporativo).
Desenvolvimento de conteúdo e aplicação de treinamentos específicos com o objetivo de dotar os colaboradores de melhores habilidades e maior competência para a realização de novas tarefas e cumprimento das metas e objetivos comerciais, administrativos e técnicos.
Elaboração de cursos de qualificação profissional, e-learning e presenciais, destinados a capacitação dos colaboradores em plano de carreira. Disponibilização de plataforma e suporte didático pedagógico para implementação de universidade corporativa e elaboração de cursos on-line.
Palestras de grande impacto, in company, desenvolvidas para “cutucar e acordar” o pessoal, motivando-os a adotarem uma nova postura e mudança de atitude ensinando-os a “encarar” os momentos críticos e ajudar para sobrevivência dos negócios.
Escolha o tema
Organização, logística, marketing e endomarketing para eventos de integração, convenções, inauguração, lançamentos, seminários, congressos e exposições. Contratação de cerimonial e palestrantes com abordagens de temas segmentados ou motivacionais.
Criação e desenvolvimento de layout, artes gráficas, ilustrações, editoração e produção de originais de materiais didáticos, fascículos, apostilas, livros, incluindo folow up de impressão gráfica e manuseio.
Portal de educação a distância (EaD). Cursos de qualificação profissional, destinados a formação e a capacitação de pessoas que desejam atuar ou para os que já atuam no setor e buscam aperfeiçoamento e desenvolvimento.
Acesso ao siteInfraestrutura operacional e suporte didático-pedagógico para as empresas do setor automotivo que desejam instalar a própria universidade corporativa, sob seus princípios, identidade visual e filosofia de trabalho.
Instale rapidamente a suaSistema de gerenciamento das atividades educacionais. Ferramenta poderosa, de fácil entendimento, intuitiva e interativa, em tempo real. Sem necessidade de instalação de software ou plugins.
Conheça a plataformaLivros e e-books para o setor automotivo. Leitura liberada (download) em qualquer equipamento sem necessidade de aplicativos específicos. Administração, vendas, pós-venda, tendências do mercado etc.
Adquira o seuOs workshocks pretendem “cutucar” e “acordar” as pessoas, motivando-as a adotarem uma mudança de atitude com maior comprometimento e mais proatividade, ensinando-as como “encarar” este momento crítico e como fazer para reavivar as vendas, de imediato.
Escolha o temaTreinamentos vivenciais e experienciais para reforçar integração, competências e habilidades das pessoas e, também, um espaço para testes, avaliações e pesquisas para elaboração de argumentos de vendas e comparativos de veículos motorizados.
Conheça o OTC AVALAudi AG, BMW, Ford, Honda Automóveis, Honda Motocicletas, Mitsubishi, Nissan, Renault, Shineray, Suzuki Automóveis e Volkswagen.
AutoPinda (SP), AutoHaus (DF), Autoline (PE), Canadá (PI), Carrera (SP), Cimavel (SE), Daitan (SP), Duvel (MA), Indiana (BA), Viamar (SP), Eurobike (SP), EuroImport (PR), GrandBrasil (SP), Modena (SP), Morena (BA), Moto Remaza (SP), Sperandio (SC), Moretti (SC), Navesa (GO), Norauto (BA), Osten (SP), Revisa (BA) e Superauto (RS).
Localiza Seminovos (MG), SRM Veículos (MG), Taubaté Veículos (SP) e Tale Veículos (SP).
Aricanduva, Cristal, Imigrantes e Portal.
Fenabrave, SincodivRS, SincodivES, Fenauto, Sinauto, Anauto, Agenciato-GO, Agenciauto-DF, Arives, Assovepar, Assovemg, Anauto, Abradif, Assobrav, AutoHonda, Assuzuki e AbraconZF.
ABN-AMRO Bank, BV Financeira, Omni, Jonhson & Higgins, Cesvi Brasil, Sebrae-AL, Carango, AutoDealer, Revista Carro, AutoData, Diário de São Paulo e Automotive Business.
• Processo de prospecção, resgate, reativação de clientes e agendamento.
• Estrutura organizacional do atendimento no showroom e recepção pós-venda.
• Processo de atendimento e demonstração estática de veículos no showroom.
• Estruturação de roteiros e processo de demonstração dinâmica (test-drive).
• Planejamento da preparação e entrega de veículos usados e novos.
• Programa de indicações, relacionamento com clientes e longevidade da empresa.
• Estruturação do pós-venda para visitação e montagem de "roteiro turístico".
• Implementação de processos de atendimento de serviços (boxes) rápidos.
• Simplificação da operacionalidade cotidiana (métodos e processos de trabalho).
• Monitoramento e sistematização do atendimento e relacionamento com clientes.
• Elaboração de diretório de compromissos para todos os setores (metas e objetivos).
• Instituição de gestão operacional por indicadores de desempenho.
• Implantação de diretrizes e controles funcionais de todas as atividades.
• Adaptação e evolução das melhores práticas e receitas de sucesso do mercado.
• Transmissão de fundamentos e experiências adquiridas nas empresas.
• Transferência de tecnologia da informação e informatização de procedimentos.
• Implementação de padrões de qualidade e normatização para certificações.
• Avaliação de competência de desempenho profissional individual e de equipes.
• Potencialização e otimização dos recursos disponíveis e de colaboradores.
• Processos de recrutamento, seleção, contratação e qualificação para funções.
• Treinamento, capacitação, formação e montagem de novas equipes.
• Programas de endomarketing, ações motivacionais e eventos pontuais.
• Desenvolvimento em plano de carreira para funções de maior comprometimento.
• Elaboração de políticas de remuneração comissionadas e compartilhadas.
• Consultoria em serviços de headhunter para contratação de executivos.
• Gestão de pessoas, monitoramento da evolução e descoberta de talentos.
• Criação, desenvolvimento, plano de aula e aplicação de treinamentos presenciais, semipresenciais, in company e e-learning (EaD), para capacitação e formação de pessoal com funções comerciais, administrativas, de atendimento e pós-venda das concessionárias e revendas.
• Criação e desenvolvimento de conteúdo programático, plano de aula e aplicação de treinamentos e cursos sobre conhecimento de produtos, lançamentos ou reposicionamento no mercado. Elaboração de argumentos de vendas, comparativos com concorrentes, pontos fortes e fracos, vantagens e diferenciais competitivos, demonstração estática (walkaround) e dinâmica (test-drive).
• Workshop para titulares, sucessores, diretores e gerentes com foco nas estratégias de gestão organizacional, operacional e de pessoal das concessionárias e revendas, fundamentado em melhores práticas detectadas na própria rede e no mercado.
• Treinamento com conteúdo comportamental, atitudinal e motivacional para as equipes de vendas, de atendimento e de administração, com ênfase para técnicas de vendas, negociação, fechamento, resgate, reativação de clientes, comprometimento, relacionamento com clientes e longevidade dos negócios.
• Desenvolvimento e aplicação de programas, treinamentos e cursos para atender demandas pontuais que visem melhorar a eficiência e eficácia da prestação dos serviços, reciclagem das equipes, ampliar as vendas e a penetração no mercado, projetar e consolidar a imagem, bem como, programas e projetos que busquem a certificação de qualidade.
• Elaboração de estudos de viabilidade socioeconômica e planejamento estratégico para implantação de redes de concessionárias, distribuidores, revendas e assistência técnica.
• Prospecção, desenvolvimento, avaliação e indicação de potenciais parceiros comerciais em todo território brasileiro e América do Sul (empresários do segmento e/ou novos empreendedores).
• Reestruturação, adequação ou expansão de redes de concessionárias e revendas, incluindo avaliações de competência profissional, análise de capacidade financeira, condições das instalações e localizações.
• Criação, elaboração ou adaptação e desenvolvimento de padrões e normatizações dos métodos e processos de trabalho para estruturação organizacional e operacional das concessionárias e revendas.
• Montagem de estrutura completa (organizacional, operacional e logística) para novas concessionárias e revendas, inclusive apoio na gestão de pessoas desde seleção, contratação, treinamento e desenvolvimento profissional.
• Reestruturação organizacional e operacional de concessionárias e revendas, com análise da potencialidade do mercado regional, avaliação de competência e desempenho profissional individual e do conjunto, prognóstico de realinhamento e proposta de diretório de compromissos das atividades.
• Consultoria, planejamento e implementação de gestão de pessoas, recrutamento, seleção e contratação, otimização dos recursos disponíveis, montagem e qualificação de novas equipes de vendas, administração, de atendimento e do pós-venda.
• Elaboração de dossiê com análise de capacidade instalada e avaliação do empreendimento, visando encaminhamento de processos de fusões/ aquisições/ compra e venda de concessionárias e revendas, incluindo a intermediação das negociações e apoio na gestão da transição.
• Estudos de viabilidade socioeconômico, capacidade técnica e potencialidade de mercado para elaboração de dossiê de candidatura com carta de intenção e pleito de concessão junto às montadoras e importadoras. Follow up da solicitação, eventual nomeação ou arquivamento.
• Criação e desenvolvimento de conteúdo programático e aplicação de treinamentos in company, com monitoramento de desempenho e resultados pós-cursos e ajustes. Ações pontuais de endomarketing e capacitação profissional.
• Visão geral, informações, dados e pesquisas.
• Potencialidade, viabilidade econômica e recursos.
• Projeto e estruturação organizacional e operacional.
• Lançamento e comercialização.
• Análise da evolução comercial e mercadológica.
• Construção de Soluções e Avanços Inovadores.
• Consultoria e assessoria para implementação de programas de evolução e modernização de redes. Compreensão da demanda da associação, entrevistas com comitê representativo, visita in loco nas empresas, levantamento, registro e documentação das melhores práticas, das experiências de sucesso e dos resultados acima da média, análise, estruturação de proposta, implantação de programa piloto, avaliação, ajustes, implementação do programa e acompanhamento dos resultados.
• Criação, desenvolvimento e aplicação de treinamentos pontuais para atender demandas específicas de associações, sindicatos, federações e suas redes de concessionárias, revendas, distribuidoras, afiliadas e associadas do segmento automotivo. Treinamentos presenciais, semipresenciais e e-learning (EaD), elaborados para a formação e capacitação de pessoal das redes que atuam nas áreas comerciais, administrativas e atendimento a clientes e do pós-venda.
